카톡을 보냈는데 일자가 사라지지 않더래요

연락이 안 되고 이런 거를 의뢰인은 공부를 해서 알고 있는데 그것에 대해서 모르는 사무실이 많다는 거예요

조작하신거 아니에요?

유튜브를 하는 이유가 회생, 파산 정보를 알려드리자 라는 목적이 있으시잖아요?

그리고 변호사님에 대한, 사무실에 대한 어필, 홍보 있으시죠?

비중이 어떻게 되세요?

좀 웃긴게 제가 좋아서, 유튜브를 하고 싶어서, 마침 직업이 변호사니까 이거를 하는 이유가 50%고요

그리고 그 과정에서 좋은 의미로 알리는 게 20%

그 다음에 사무실 홍보 목적이 30% 이 정도 될 것 같아요

원래 유튜브를 하고 싶으셨나요?

네 원래 하고 싶었습니다

오늘은 홍보에 대한 목적도 있으시니까 대놓고 한 번!

저희가 운영하는 카페가 있어요

카페에서 얼마 전에 저희 사무실 의뢰인분들께 후기를 좀 올려달라고 부탁을 드렸는데 그 후기를 보니까 우리 사무실을 알리기에 이 내용을 인용하면 좀 좋을 것 같다 이런 점이 있어서 그 부분을 말씀을 드릴게요

가장 첫 번째로 블랙스톤 법률사무소를 선택한 이유로 많은 분들이 소통을 꼽아 주셨어요

소통에 대해서 구체적으로는 이런 얘기가 있었어요

채무자 본인이 아는 사람이 있어서 아는 사람이 어떤 사무실을 소개 시켜줬어요

그래서 그 사무실과 연락을 하면서 사건을 진행하려고 서류까지 준비를 했는데 카톡을 보냈는데 1자가 사라지지 않더래요

연락이 안 되고 그래서 유튜브를 보다가 블랙스톤을 알게 되고 상담을 했는데 답장도 바로바로 오고 전화 걸면 소통도 빨라서 좋더라 그래서 사건을 맡겼고 지금 진행하고 있다 이런 글이 하나가 있었고

그리고 이거는 이제 사건을 맡기기 전 뿐만이 아니라 맡긴 후에도 카톡으로 신속하게 소통할 수 있으니까 참 좋더라 이런 의견이 많았어요

카톡은 사실 사무실 입장에서는 비용이거든요

비용이라는 게 뭐냐면은 직원들이 해야 될 일이 있는데 카톡만 답장하는 직원을 둘 수도 없는 게 그 사람의 사건 내용을 알아야지 답장을 해줄 수 있으니까 결국 담당하는 직원이 그 카톡을 전담해서 답장을 할 수밖에 없거든요

그런데 이 직원은 여러 가지 서류도 써야 되는데 카톡 답장도 하려니 힘들어서 사무실 내부적으로 이 카톡을 좀 어떻게 대체해야 되나라고 생각이 들었었는데 이런 후기를 보고서 아 의뢰인분들은 이것 때문에 선택을 하시고 이것 때문에 또 만족하시는구나라고 생각하는 계기가 됐고 또 소통과 관련해서 이런 것도 있었어요

변호사와 직접 전화하거나 만날 수 있는 유일한 사무실이었다

제가 어저께 상담한 분도 그랬는데 어디를 찾아가도 변호사와 전화를 하고 싶다고 하는데 전화를 연결해 주는 곳이 없더래요

대놓고 안 된다고 하는 곳도 있고 오늘은 일정이 안 되신다 라고 하면서 안 되는 곳도 있는데 우리 사무실에서는 1차 상담하는 직원한테 변호사님과 전화하고 싶습니다

그러니까 흔쾌히 전화 연결을 해줬다 이런 얘기가 있었고요

전에 유튜브 댓글 중에 변호사님이 직접 상담하신다 더니 제가 전화 하니까 상담 직원이 받던데요 라고 글을 올려 주신 분이 있었어요

그거는 맞아요

최초에는 제가 다 상담할 때 촬영한 유튜브 영상이 있었고, 나중에는 제가 솔직하게 의뢰인들과 다 제가 전화하기 위해서 그런 목적으로 1차 상담은 직원이 진행하고 2차 상담은 제가 진행합니다 말만 해주세요 라고 얘기를 했고 실제로 그대로 진행이 되고 있기 때문에 이 영상을 보시는 분도 상담하다가 저랑 소통이 필요하시면 언제든지 요청하시면 전화를 할 수가 있습니다

그리고 실제로 변호사님도 사람이랑 말하는 걸 좋아하시잖아요?

제가 일방적으로 말하는 걸 좋아하죠

듣는 거는 잘 못 하는데

의뢰인 분들이 좀 들어주셔야겠네요?

그거는 괜찮은 게 의뢰인분들이 질문을 하고 답변하는 이런 거는 제가 좋아합니다

톡이나 전화로 문의하면 훨씬 더 빠르고 변호사와 소통할 수 있다

이게 첫 번째 공통된 거 였고, 두 번째는 우리 사무실을 선택할 때 유튜브가 정말 큰 영향을 미친 거 같아요

많은 분들이 유튜브를 다 봤대요

저희 의뢰인분들은 유튜브를 다 봤는데 변호사님이 제일 진정성 있어 보이고 제일 신뢰가 가더라 그래서 찾아왔다 이런 얘기를 정말 많이 하시고요

저 뿐만이 아니라 직원들에 대해서도 직원들이 친절할 뿐만 아니라 다른데 서는 얘기하지 않는 사건 진행에 뭐 장점, 단점 그리고 법적으로 좀 이슈가 되는 부분도 알고 있더라 이 부분은 중요한게 아까 이런 의뢰인들을 유튜브 영상을 다 봤다고 했잖아요

또 고학력자들이 많아서 유튜브 영상을 보면서 본인의 상황을 되게 잘 알고 계세요

질권이 설정되어 있다든지 아니면은 배우자한테 재산이 있어서 청산가치로 잡힐 수 있다든지 이런 거를 의뢰인은 공부를 해서 알고 있는데 그것에 대해서 모르는 사무실이 많다는 거예요

다른 사무실에 상담 직원들 의뢰인보다도 모르면서 상담을 해서 믿음이 안가더라

요새는 여담이지만 그런 거 때문에 변호사, 의사 분들이 힘들어 하신다고 하더라고요

환자들이 와서 유튜브에서 봤는데 이런 거 아니냐 너무 고통스럽다고

맞아요

예 저도 그럴 때 다른 변호사님은 다르다던데요

뭐 이런 거 할 때 좀 곤란한데 제가 대부분은 맞을 겁니다

그다음 세 번째로 전문성에 대해서도 얘기를 하세요

방금 말한 것과 좀 일맥상통하는 건데 상담 직원의 퀄리티가 높다라는 후기가 꽤 많았고요

그리고 직원이 전문적이다 라는 의견도 꽤 많았어요

그 다음 네 번째로 이것 외에 좀 기타 의견으로는 어 여기서는 사람으로서 존중 받는 느낌을 받았다

그런 얘기 하거든요

뭐 피부과 의사나 성형외과 의사들 정말 돈을 벌려고 하는 사람들은 환자가 들어오면 위에 돈이 보인다 요런 얘기를 하는데 개인회생 관련한 법률사무소도 그런 것들이 뭐 충분히 있을 거라고 생각해요

그런데 블랙스톤은 사람으로 대해주고 존중 받는 것을 느꼈다

그리고 친절하다 이런 얘기들이 있었습니다

이게 다 카페에 있는거라고 하셨잖아요?

조작하신 거 아니에요?

제가 조작을 한다면 더 이렇게 극적으로 드라마틱하게 썼을 텐데 그런 건 아니고 방금 말씀드린 거는 저희 카페에 들어가면 다 보실 수가 있고요

그리고 이런 게 좀 만족스러웠어요

제가 이 사무실을 만들고 키우면서 그리고 직원들에게 항상 얘기했던 우리 블랙스톤의 가치는 소통과 헌신과 전문성이었어요

근데 이 소통에 대해서 의뢰인이 만족을 느끼고 있고, 헌신에 대해서도 만족감을 느끼고 있고, 전문성에 대해서도 만족을 느끼고 있구나 이 세 가지를 피드백을 받아서 좀 흐뭇했던 그런 조사가 아니었나 싶습니다

카페 주소 좀 남겨 주셔야겠네요?

네 카페 주소는 밑에 댓글로 남겨 드리겠습니다

직원 분들 설 보너스도 좀 드려야겠네요?

네 이번에 보너스 지난번보다 좀 더 줬습니다